Politica di rimborso e reso
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.torrefazionealessano.biz.
1. Informazioni sul venditore
Torrefazione Alessano S.r.l.
Via Thomas Alva Edison, 22
74024 Manduria (TA)
Partita IVA: 03157360730
Email: info@torrefazionealessano.biz
Telefono: 099 9791592 – +39 333 736 8189
2. Oggetto
Le presenti condizioni regolano la vendita online di caffè, miscele, capsule, accessori, attrezzature e prodotti correlati commercializzati da Torrefazione Alessano.
3. Accettazione delle condizioni
L’invio di un ordine tramite il sito implica la completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
4. Prodotti
Le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrative. Pur cercando di rappresentare fedelmente i prodotti, potrebbero verificarsi lievi differenze rispetto all’articolo reale.
Tutte le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA ove prevista dalla normativa vigente.
Torrefazione Alessano si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Eventuali variazioni non influiranno sugli ordini già confermati.
6. Modalità di acquisto
Per effettuare un acquisto è necessario selezionare i prodotti desiderati e completare la procedura di checkout.
Al termine dell’ordine il cliente riceverà una email riepilogativa contenente il dettaglio dell’acquisto effettuato.
7. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è aggiornata periodicamente ma potrebbe subire variazioni in tempo reale.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, il cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:
- rimborso dell’importo pagato;
- sostituzione con prodotto equivalente;
- attesa del riassortimento.
8. Pagamenti
Il cliente può effettuare il pagamento tramite i metodi disponibili al momento dell’acquisto e visualizzati durante il checkout.
Le transazioni vengono gestite attraverso piattaforme sicure che garantiscono la protezione dei dati di pagamento.
9. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano tramite corrieri selezionati.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 2 e 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo cause di forza maggiore.
Per ordini superiori a €69 la spedizione è gratuita, salvo differenti promozioni pubblicate sul sito.
Eventuali ritardi imputabili al corriere non potranno essere attribuiti a Torrefazione Alessano.
10. Verifica della merce
Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:
- l’integrità dell’imballo;
- l’assenza di danni evidenti;
- la corrispondenza del numero dei colli.
Eventuali anomalie dovranno essere contestate immediatamente al corriere e comunicate a Torrefazione Alessano.
11. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, compresi i prodotti alimentari aperti, utilizzati, deteriorabili o non più idonei alla rivendita per motivi igienici.
12. Resi e rimborsi
I prodotti dovranno essere restituiti integri, inutilizzati e completi della confezione originale.
Dopo la verifica della merce resa, verrà effettuato il rimborso secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
13. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
14. Limitazione di responsabilità
Torrefazione Alessano non sarà responsabile per eventuali disservizi derivanti da cause di forza maggiore, interruzioni della rete internet, scioperi, eventi atmosferici o problemi imputabili a soggetti terzi.
15. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, fotografie e grafica, sono di proprietà di Torrefazione Alessano o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle normative sul diritto d’autore.
16. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.
17. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile al consumatore.
18. Contatti
Torrefazione Alessano S.r.l.
Via Thomas Alva Edison, 22 – 74024 Manduria (TA)
Email: info@torrefazionealessano.biz
Telefono: 099 9791592 – +39 333 736 8189
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
